ESPPhumanoid2: Wtyczka dla bogatszej funkcjonalności ESPP
ESPPhumanoid2 to wtyczka Chrome opracowana przez gidzinskiy, która poprawia funkcjonalność systemu ESPP. ESPP, co oznacza System Rozliczania Incydentów i Kosztów Pracy, to wewnętrzny system obsługi biurka używany przez pracowników zmianowych w dziale transmisji danych.
To rozszerzenie upraszcza pracę pracowników zmianowych, poprawiając wydajność pracy dzięki szybszemu uzupełnianiu konkretnych pól w systemie. Automatycznie odejmuje koszty pracy wprowadzone w polu kosztów pracy i tworzy powiadomienia za pomocą jednego przycisku. Szybkość reagowania na incydenty sprzętu sieciowego ma bezpośredni wpływ na wydajność sprzętu zgodnie z metodyką ITIL. Czas średni naprawy (MTTR) i czas średni między awariami (MTBF) są obliczane przy użyciu tej metodyki, a poprawa tych wskaźników bezpośrednio poprawia wydajność usług informacyjnych firmy.
Dodatkowo, wtyczka umożliwia wczytywanie schematów połączeń sprzętu i planów pięter budynków, gdzie znajduje się sprzęt. Te schematy są przechowywane na serwerze plików, a rozszerzenie umożliwia użytkownikom otwieranie schematów bezpośrednio z biurka obsługi za pomocą adresu IP węzła sieciowego powiązanego z incydentami. Ponadto, do wtyczki jest zintegrowana książka telefoniczna, która zawiera informacje kontaktowe do personelu operacyjnego, aby szybko rozwiązywać problemy związane z niedostępnym sprzętem SPD.
